Mazowiecki Urząd Celno-Skarbowy w Warszawie przyjmuje interesantów z Warszawy w sprawach dotyczących podatków i odpraw celnych. Siedziba główna pełni także funkcję centrum kierowania strukturą urzędu, co oznacza, że tu trafiają sprawy wymagające kontaktu z kierownictwem. W praktyce mieszkańcy Warszawy zgłaszają tu odwołania, reklamacje i sprawy wymagające wyjaśnień od zastępców naczelnika. Część wniosków i zgłoszeń można jednak załatwić elektronicznie.
Co załatwisz w siedzibie głównej?
W siedzibie urzędu rozpatrywane są sprawy kadrowe i organizacyjne oraz indywidualne wnioski skierowane do naczelnika i jego zastępców. Do tej lokalizacji kierowane są też sprawy związane z orzecznictwem i obsługą zgłoszeń celnych, które wymagają decyzji administracyjnej. W praktyce osoby z Warszawy pojawiają się tu, gdy konieczny jest bezpośredni kontakt z kierownictwem lub gdy sprawa wymaga przekazania dokumentów do odpowiedniego pionu merytorycznego.
Gdzie załatwić sprawy związane z przesyłkami i na lotnisku?
Obsługa przesyłek pocztowych odbywa się w wyspecjalizowanym oddziale celno-pocztowym, który zajmuje się odprawą przesyłek i wydawaniem zgłoszeń celnych. Ten oddział prowadzi stałą obsługę przesyłek przywożonych do kraju i realizuje kontrole celne przesyłek międzynarodowych. Sprawy związane z ruchem lotniczym, obsługą podróżnych i przesyłek przewożonych drogą lotniczą są kierowane do punktu przy lotnisku — to tam przedsiębiorcy i pasażerowie uzyskają szybką obsługę celno-skarbową właściwą dla ruchu lotniczego.
Czy trzeba umawiać wizytę i jakie są kanały elektroniczne?
Niektóre rodzaje przyjęć wymagają wcześniejszego umówienia telefonicznego, zwłaszcza spotkania z kierownikiem oddziału lub z osobami przyjmującymi interesantów w sprawach operacyjnych. Dla wielu spraw przewidziano kanały elektroniczne; urząd udostępnia adres do doręczeń elektronicznych oznaczony jako ADE:PL-26488-72807-TRVAF-34 oraz skrzynkę ePUAP pod identyfikatorem /0g87f7hfip/SkrytkaESPN. Kontakt elektroniczny służy zarówno do składania pism, jak i do wyjaśnień, co zmniejsza potrzebę dojazdu do siedziby.
