Biuro Administracji i Spraw Obywatelskich obsługuje zadania związane z obsługą obywateli w zakresie dokumentów tożsamości i rejestracji pojazdów. W strukturze biura działa też komórka odpowiadająca za rzeczy znalezione oraz nadzór nad wybranymi jednostkami miejskimi. W ramach swoich kompetencji urząd realizuje usługi bezpośrednio oraz poprzez sieć delegatur w dzielnicach Warszawy. Informacje o możliwościach kontaktu i kanałach obsługi gromadzone są w miejskim systemie informacyjnym.
Co tu załatwisz?
Biuro prowadzi sprawy związane z ewidencją ludności, obsługą meldunków oraz wydawaniem dowodów osobistych. Realizowane są też czynności dotyczące wydawania uprawnień do kierowania pojazdami oraz rejestracji pojazdów. Działalność obejmuje prowadzenie Biura Rzeczy Znalezionych w strukturze administracyjnej urzędu. Do zakresu nadzoru należą także jednostki zarządzające cmentarzami komunalnymi.
Gdzie szukać delegatur i które dzielnice obejmują?
Zadania wymienione powyżej realizowane są zarówno w centrali, jak i w delegaturach rozlokowanych w dzielnicach Warszawy. Delegatury przyjmują interesantów i prowadzą sprawy lokalne, w tym meldunki, dowody, prawa jazdy i rejestrację pojazdów. Poniżej przykładowe dzielnice, w których działają delegatury:
- Bemowo
- Białołęka
- Bielany
- Mokotów
- Ochota
- Praga-Południe
- Praga-Północ
- Rembertów
- Targówek
- Ursus
- Ursynów
- Wawer
- Wesoła
- Wilanów
- Włochy
- Wola
- Żoliborz
Czy trzeba się umawiać?
Informacje o zasadach przyjmowania interesantów oraz o ewentualnej konieczności umawiania wizyt publikowane są w miejskich kanałach informacyjnych. Niektóre sprawy mogą wymagać wcześniejszego umówienia terminu lub złożenia dokumentów przed wizytą. Dane dotyczące form obsługi i sposobów umawiania udostępnia Miejskie Centrum Kontaktu.
Jak zgłosić problem lub zadać pytanie?
Miejskie Centrum Kontaktu "Warszawa 19115" udostępnia bazę wiedzy i kanały zgłaszania problemów przez całą dobę. System pozwala zostawić zgłoszenie, zgłosić pomysł miejskiej służbie lub skorzystać z czatu w sprawach dotyczących usług urzędu. Centrum pełni funkcję punktu informacyjnego i przekazuje sprawy do właściwych komórek Biura Administracji i Spraw Obywatelskich.
Co trzeba wiedzieć w skrócie?
- Biuro obsługuje sprawy z zakresu ewidencji ludności, dowodów, praw jazdy i rejestracji pojazdów.
- Zadania realizowane są również przez delegatury w poszczególnych dzielnicach Warszawy.
- Biuro prowadzi Biuro Rzeczy Znalezionych i nadzoruje wybrane jednostki miejskie, m.in. dotyczące cmentarzy.
- Informacje i możliwość zgłoszeń dostępne są przez Miejskie Centrum Kontaktu "Warszawa 19115".
