Pierwszy Urząd Skarbowy Warszawa-Śródmieście obsługuje mieszkańców północnej części Śródmieścia i dzielnicy Żoliborz. Urząd działa w rozproszonej strukturze — poszczególne piony zajmują się innymi rodzajami spraw i pracują w oddzielnych lokalizacjach. Dla wielu rutynowych potrzeb dostępne są kanały elektroniczne, z których korzystają osoby posiadające login do e-Urzędu Skarbowego lub profil zaufany.
Co można załatwić w urzędzie?
Do najczęściej realizowanych spraw należą rozliczenia roczne i wydawanie zaświadczeń, rejestracja podatników oraz obsługa wpisów do CEIDG. W praktyce urząd obsługuje też sprawy kontroli podatkowej oraz postępowania związane z zaległościami i egzekucją. Dla klarowności zakres usług można wymienić wprost:
- rozliczenia PIT i dostęp do usługi Twój e-PIT
- wydawanie zaświadczeń o dochodach i o niezaleganiu z podatkami
- rejestracja podatkowa, nadawanie NIP i wpisy do CEIDG
- kontrole podatkowe oraz składanie czynnego żalu
- obsługa zaległości podatkowych, egzekucja i sprawy mikrorachunku
- przyjmowanie pism i wniosków w formie elektronicznej oraz papierowej
Jaki jest czas oczekiwania i jak urząd wypada w statystykach?
W publicznych rankingach urząd notowany jest w kategorii średnich wyników obsługi. Średni czas oczekiwania na wydanie zaświadczenia o niezaleganiu wynosi 1,06 dnia. Średni czas prowadzenia i zamknięcia postępowania wszczętego z wniosku petenta to około 38,72 dnia. Wskaźnik wpływów realizowanych dobrowolnie plasuje urząd na poziomie 98,84%.
Jak umówić wizytę i które sprawy da się załatwić online?
Rezerwacja terminu jest dostępna przez usługę „Umów wizytę w urzędzie skarbowym” na Portalu Podatkowym oraz telefonicznie. Wielu spraw można uniknąć osobiście dzięki e-Urzędowi Skarbowemu, który działa całą dobę i pozwala składać zeznania, pobierać zaświadczenia i sprawdzać status sprawy. Do logowania w e-usługach używa się konta gov.pl — np. profilu zaufanego, e-dowodu, bankowości elektronicznej lub aplikacji mObywatel.
Dojazd i dostępność budynków?
Urząd funkcjonuje w kilku lokalizacjach; przed wizytą warto upewnić się, który pion obsługuje daną sprawę, by uniknąć podróży między budynkami. Główna siedziba ma przystanek tramwajowo-autobusowy o nazwie Muranowska obsługiwany przez linie 4, 15, 18, 35 i 36. Przy tej siedzibie znajduje się ogólnodostępny parking z wydzielonym miejscem dla osób z niepełnosprawnością. Wejście od strony głównej jest dostosowane do wózków inwalidzkich, w holu działa recepcja informująca o poruszaniu się po budynku, a windy umożliwiają dostęp na wszystkie kondygnacje. W obiekcie nie ma natomiast toalety przystosowanej dla osób na wózkach. Dozwolony jest wstęp z asystującym psem przewodnikiem.
W przypadku składania dokumentów elektronicznych urząd przyjmuje pliki na nośnikach z podpisem kwalifikowanym. Pisma przesłane e-mailem bez użycia profilu zaufanego lub e-Urzędu Skarbowego pozostawiane są bez rozpoznania.
