Urząd Miasta Stołecznego Warszawy realizuje zadania o charakterze lokalnym dla mieszkańców Warszawy. Obsługuje sprawy związane z podatkami i opłatami lokalnymi, prowadzi politykę mieszkaniową oraz programy pomocy społecznej. Do kompetencji urzędu należą też planowanie transportu, działania na rzecz ochrony zdrowia, środowiska, rozwój kultury i sportu oraz wspieranie biznesu i inwestycji.
Co załatwisz w urzędzie?
W urzędzie prowadzi się sprawy dotyczące podatków, opłat lokalnych i wydawania oficjalnych zaświadczeń. Urząd odpowiada za organizację odbioru odpadów, zarządzanie planami transportowymi i realizację miejskich programów społecznych i mieszkaniowych. Ponadto urząd koordynuje działania kulturalne, sportowe oraz programy wspierające rozwój przedsiębiorczości i bezpieczeństwo w mieście.
W Biuletynie Informacji Publicznej publikowane są dokumenty i ogłoszenia urzędowe, a Redakcja BIP udostępnia archiwalne wersje dokumentów na żądanie. Prezydent miasta, Rafał Trzaskowski, reprezentuje urząd w sprawach strategicznych i politycznych dotyczących funkcjonowania stolicy. Informacje o bieżących programach miejskich — na przykład o ochronie ludności czy polityce odpadowej — publikowane są w kanałach komunikacji miejskiej.
Jak umówić wizytę i załatwić sprawę zdalnie?
Urząd udostępnia rezerwacja wizyt on-line, dzięki któremu możliwe jest umówienie terminu obsługi w urzędzie. Wprowadzono też nowy kanał płatności mObywatel, pozwalający na regulowanie należności przez tę aplikację. Zgłaszanie problemów i pomysłów realizowane jest przez aplikację Warszawa 19115, która umożliwia przekazywanie zgłoszeń miejskich i śledzenie ich statusu. W miejskich serwisach działa sekcja poświęcona gospodarki odpadami z informacjami o segregacji, deklaracjach i terminach wywozu. Część usług pozostaje dostępna w formie tradycyjnej; dostępność terminów zależy od rodzaju załatwianej sprawy.
