W ostatnich miesiącach operatorzy telekomunikacyjni przystąpili do ostatecznego wygaszania infrastruktury 3G. Decyzja dotyczy także Warszawy i obejmuje urządzenia korzystające wyłącznie z pasm 900 MHz i 2100 MHz. Zmiana wynika z potrzeby przeznaczenia tych częstotliwości dla sieci 4G LTE i 5G, które oferują szybszy transfer danych i lepszą jakość połączeń głosowych.
Kto w Warszawie straci dostęp do mobilnego internetu?
Dotknięci będą przede wszystkim użytkownicy telefonów starszych niż modele z około 2016 roku oraz właściciele starych kart SIM pozbawionych obsługi LTE. Urządzenia tego typu po wyłączeniu 3G przełączą się na sieć 2G. Sieć drugiej generacji umożliwia wykonywanie połączeń głosowych i wysyłanie SMS‑ów, ale nie obsługuje sprawnie transmisji danych. W praktyce oznacza to brak mobilnego internetu, problemy z aplikacjami bankowymi, usługami nawigacji oraz wolniejsze zestawianie połączeń i gorszą jakość głosu.
Jakie firmy już wyłączyły 3G i jakie są terminy?
T‑Mobile i Orange zakończyły wyłączanie sieci 3G na terenie całego kraju. Play znajduje się w końcowym etapie wygaszania nadajników. Plus zapowiedział, że całkowite wyłączenie technologii 3G nastąpi do końca 2027 roku. Operatorzy tłumaczą decyzję koniecznością wykorzystania pasm dla 4G i 5G, co ma poprawić prędkości i stabilność transmisji danych.
Gdzie wymienić kartę SIM i jakie prawa mają abonenci?
Wymiana przestarzałej karty na kartę USIM z obsługą LTE i 5G jest w większości sieci bezpłatna i trwa kilka minut w salonie operatora. W Warszawie największe natężenie wymian odnotowuje się w salonach Play, Orange, T‑Mobile i Plus w punktach przy CH Westfield Arkadia na Żoliborzu, w Galerii Mokotów przy ul. Wołoskiej oraz w salonach przy ul. Marszałkowskiej w Śródmieściu. Urząd Komunikacji Elektronicznej prowadzi też punkty informacyjne dla osób starszych i pomagających im wolontariuszy. Klienci Orange mogą sprawdzić gotowość karty poprzez wysłanie bezpłatnego SMS o treści KARTA pod numer 80233.
Co z urządzeniami przemysłowymi i systemami M2M?
Stare moduły telemetryczne w urządzeniach M2M, takich jak systemy alarmowe, terminale płatnicze czy liczniki, które obsługują wyłącznie 3G, stracą łączność po wyłączeniu nadajników. Użytkownicy tych instalacji będą musieli wymienić moduły komunikacyjne na układy obsługujące LTE, aby przywrócić transmisję danych do central i usług zdalnych.
Prawo telekomunikacyjne z 12 lipca 2004 r. (Dz.U. z 2024 r. poz. 605 z późn. zm.) oraz przepisy UE gwarantują abonentom prawo do bezpłatnej wymiany karty SIM wynikającej z przyczyn technologicznych oraz prawo do zachowania numeru przy przenoszeniu usług. Numer można przenieść do innego operatora w ciągu jednego dnia roboczego. Przy zakupie nowego telefonu obowiązują standardowe uprawnienia konsumenckie, a w przypadku zakupów przez internet nabywca ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni.
Operatorzy promują technologię VoLTE jako sposób na utrzymanie jakości połączeń głosowych w sieci 4G. Jeśli urządzenie obsługuje LTE, lecz ma wyłączoną funkcję VoLTE, przy próbie połączenia może nastąpić przełączenie do sieci 2G i pogorszenie jakości głosu.
Operatorzy oferują bezpłatną wymianę kart SIM, a przeniesienie numeru do innego dostawcy trwa jeden dzień roboczy.
