Zarząd Dróg Miejskich odpowiada za funkcjonowanie miejskich dróg i elementów związanych z ruchem. Obsługuje wnioski o zmiany w organizacji ruchu i zezwolenia na zajęcie pasa drogowego. Prowadzi obsługę płatnego parkowania, przyjmuje reklamacje dotyczące opłat dodatkowych oraz prowadzi działania związane z windykacją tych opłat. Jednostka udostępnia też bazę wiedzy i kanały kontaktu online dla zgłaszających problemy.
Co tu załatwisz?
W placówce można załatwić sprawy związane z ruchem drogowym i infrastrukturą miejską, w szczególności:
- wydawanie zezwoleń na zajęcie pasa drogowego i na organizację ruchu,
- wnioski o identyfikatory i zezwolenia na przejazdy nienormatywne,
- obsługa płatnego parkowania, kasa i rozpatrywanie reklamacji opłat dodatkowych,
- zgłaszanie awarii sieci i usterek drogowych oraz koordynacja interwencji,
- zgody na imprezy organizowane w pasie drogowym i zmiany w rozkładach jazdy.
Jak zgłosić problem i reklamację?
Zarząd Dróg Miejskich udostępnia kilka kanałów kontaktu: formularz zgłoszeń, czat oraz korespondencję e‑mail. Do spraw związanych z usterek sieciowych służy adres [email protected]. Reklamacje dotyczące opłat parkingowych obsługuje skrzynka [email protected], a sprawy windykacyjne kierowane są na [email protected].
Czy załatwisz sprawy związane z płatnym parkowaniem?
Wydział Obsługi Klienta działający w strukturze Zarządu Dróg Miejskich prowadzi sprawy dotyczące stref płatnego parkowania. Do jego kompetencji należą przyjmowanie reklamacji, obsługa kasy oraz obsługa wniosków związanych z opłatami i egzekucją należności.
Co warto wiedzieć?
- Zezwolenia i organizacja ruchu są obsługiwane przez Zarząd Dróg Miejskich.
- Zgłaszanie awarii odbywa się m.in. przez e‑mail: [email protected] oraz formularz zgłoszeń.
- Reklamacje opłat parkingowych kieruje się na [email protected]; windykacją zajmuje się [email protected].
- Wnioski o identyfikatory i zezwolenia na przejazd Traktem Królewskim przyjmowane są pod adresem [email protected].
